Luz María Karg, directora de Operaciones Global de la American Society for Quality (ASQ), nos platica por qué la calidad hace mejor a una empresa. Escucha esta podcast.
Hugo Domínguez, líder de Comunicación de Gesta Labs, y Luz María Karg hablan sobre aspectos fundamentales para llevar la calidad al siguiente nivel, sobre todo en la era de los datos.
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En este podcast abordamos temas referentes a los sistemas de gestión de calidad para hacer mejor a una empresa:
- La calidad hace mejor (o peor) a una empresa, según las metodologías y procesos que tenga para llevar este aspecto al máximo nivel.
- No puedes controlar lo que no puedes medir y, hoy en día, las empresas tienen muchas herramientas para llevarlo a buen puerto.
- La calidad como parte del éxito o fracaso en una organización
- El impacto en la reputación (y en el bolsillo) de una empresa que tiene una mala calidad en un producto o servicio
- ¿Por qué algunas industrias como la automotriz, aeroespacial, farmacéutica suelen estar en el ojo del huracán en estos temas? Sencillo: Porque son las que mas evalúan y buscan implementar las mejores prácticas. El resto de las industrias quizá no tienen esos problemas porque no los evalúan y, por ende, no se dan cuenta que los tienen.
- El costo de calidad es de 3% de los ingresos en las organizaciones y este costo se estructura así:
- 20% fallas internas
- 5% fallas externas
- 25% los costos de control y medición
- 50% costos de prevención
- ¿Qué sabemos de Calidad 4.0 y cómo ayuda a las empresas, en especial con sus procesos de manufactura?
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